Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na zwrot zamówionego produktu bez podania przyczyny, licząc od dnia dostawy. Prawo to przysługuje zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom.
Aby złożyć zwrot, zaloguj się na konto w sklepie i wypełnij formularz zwrotu lub napisz na kontakt@voris.pl. Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia w ciągu jednego dnia roboczego.
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Koszt transportu zwrotnego ponosi kupujący — zalecamy przesyłkę paletową, produkt wymaga odpowiedniego zabezpieczenia.
W przypadku zakupów na fakturę VAT warunkiem rozliczenia zwrotu jest potwierdzenie przez kupującego odbioru faktury korygującej.
Po otrzymaniu towaru i — jeśli dotyczy — potwierdzeniu korekty, zwracamy należność w ciągu 14 dni na wskazany rachunek bankowy.
Reklamacje i gwarancja
Produkty VORIS objęte są 24-miesięczną gwarancją liczoną od daty dostawy.
Reklamację zgłaszasz mailowo na kontakt@voris.pl. Opisz usterkę i dołącz zdjęcia — pozwala nam to szybko ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.
W zależności od charakteru usterki: wyślemy część zamienną, umówimy się na wizytę serwisową albo — jeśli naprawa nie wchodzi w grę — wymienimy produkt lub zwrócimy należność. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.
